Trinity Host

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Trinity Records Inc. (« nous »), propriétaire et exploitant de Trinity Host, respecte ta vie privée et protège tes renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et aux lois canadiennes applicables.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question, demande ou plainte concernant tes renseignements personnels, écris à notre responsable de la protection des renseignements personnels, Vincent Lapointe : support@trinity-host.net (objet : « Confidentialité »), ou par la poste au 410, rue Saint-Nicolas, bureau 236, Montréal (Québec) H2Y 2P4.

2. Les renseignements que nous recueillons

  • Compte : nom, nom d'artiste ou d'entreprise, courriel, téléphone, adresse de facturation, langue.
  • Services et facturation : forfaits, noms de domaine, factures, historique des paiements, billets de support.
  • Paiements : les cartes de crédit sont traitées par Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons jamais ton numéro de carte complet, seulement sa marque et ses 4 derniers chiffres.
  • Sécurité : adresse IP et date des connexions et des actions importantes, pour protéger ton compte et prévenir la fraude.
  • Formulaire de contact : les renseignements que tu choisis de nous envoyer.

Le contenu de ton site (fichiers, bases de données, courriels hébergés) t'appartient. Nous n'y accédons que lorsque c'est nécessaire pour fournir le service, le dépanner à ta demande, ou répondre à une obligation légale.

3. Pourquoi nous les utilisons

Pour créer et gérer ton compte et tes services, te facturer, t'envoyer les courriels liés à ton service (accès, factures, rappels, avis de suspension), répondre à tes demandes de support, assurer la sécurité de nos systèmes, et respecter nos obligations légales et fiscales. Nous n'envoyons pas d'infolettres promotionnelles sans ton consentement et nous ne vendons jamais tes renseignements.

4. Avec qui nous les partageons

  • Stripe, pour traiter les paiements par carte. Stripe peut traiter des renseignements à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis, avec des mesures de protection adéquates.
  • Ta banque et la nôtre, pour les virements Interac.
  • Les autorités, seulement si la loi nous y oblige.

5. Témoins (cookies)

Notre site utilise uniquement des témoins essentiels : un témoin de session pour te garder connecté et un témoin qui retient ta langue. Nous n'utilisons aucun témoin publicitaire ni outil de suivi tiers.

6. Conservation

Nous conservons tes renseignements tant que ton compte est actif. Après la fermeture de ton compte, nous conservons les factures et dossiers de paiement pendant 6 ans, comme l'exigent les lois fiscales, puis nous les détruisons. Les journaux de sécurité sont supprimés automatiquement après une période limitée. Le contenu de ton site est supprimé à la résiliation du service.

7. Sécurité

Connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe chiffrés, accès administrateur protégé par double authentification, limitation des tentatives de connexion et accès restreint aux seules personnes qui en ont besoin. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous t'aviserons, ainsi que la Commission d'accès à l'information, conformément à la loi.

8. Tes droits

Tu peux en tout temps demander à accéder à tes renseignements, à les faire corriger, à en recevoir une copie dans un format technologique structuré, ou à les faire supprimer (sous réserve de nos obligations légales de conservation). Tu peux aussi retirer ton consentement à certaines utilisations. Tu peux modifier la plupart de tes renseignements directement dans ton espace client. Nous répondons aux demandes écrites dans un délai de 30 jours.

Si tu n'es pas satisfait de notre réponse, tu peux porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de la page indique la dernière version, et nous t'aviserons par courriel de tout changement important.